سياسة الخصوصية

تخدم هذه السياسة منصة CreatorHarbor.ai — منصة عربية أولاً (RTL) للتوليد بالذكاء الاصطناعي، تعمل من دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحدد كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك للمنصة.

CreatorHarbor.ai تدير هذه المنصة وتتحكم في معالجة بيانات المستخدمين لأغراض تقديم الخدمة وتشغيلها وحمايتها. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: support@creatorharbor.ai

نجمع المعلومات التالية، بحسب استخدامك الفعلي للمنصة:

• بيانات الحساب والمصادقة: بريدك الإلكتروني، اسمك المعروض، وصورة حسابك (إن رفعتها أو اخترتها من مجموعة صور جاهزة)، ورمز الجلسة الآمن الذي يُصدره مزوّد المصادقة عند تسجيل الدخول.
• الأوامر والملفات: النصوص التي تكتبها لإنشاء محتوى، والصور والصوتيات والفيديوهات ومواد الإرجاع (reference files) التي ترفعها لتشغيل التوليد أو التحرير.
• المحتوى الناتج ومعلومات المشروع: الصور والفيديوهات والصوتيات التي يُنشئها النظام لك، ومعلومات مشاريعك المحفوظة في «مشاريعي».
• بيانات الاستخدام والجهاز: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP التقريبي، سجلات الأداء والأخطاء الأمنية اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها من إساءة الاستخدام.
• بيانات الاشتراك والمعاملات: الباقة التي تشترك بها، رصيد نقاطك وتاريخ حركته، وبيانات الفواتير (لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل — انظر القسم 4).
• مراسلات الدعم: أي رسالة ترسلها عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني، بما يلزم للرد عليك ومتابعة طلبك.

• تنفيذ العقد: لتشغيل حسابك، وتنفيذ عمليات التوليد والتحرير التي تطلبها، وإدارة اشتراكك ورصيدك.
• الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من هويتك، وحماية حسابك وحسابات المستخدمين الآخرين، ومنع إساءة استخدام النظام.
• الالتزامات القانونية: للامتثال لمتطلبات الضريبة والمحاسبة والتنظيم المعمول بها في دولة الإمارات.
• تحسين الخدمة: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسين أدائها وموثوقيتها — بشكل مجمّع لا يحدد هويتك متى أمكن ذلك.
• التسويق: لن نرسل لك أي رسالة تسويقية إلا بموافقتك الصريحة المسبقة، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت (انظر القسم 11).

لتشغيل المنصة، يجب أن يصل بعض المحتوى الذي ترسله إلى مزوّدي خدمة متعاقدين معنا، وذلك فقط لأداء الخدمة التي طلبتها أنت — نحن لا "نبيع" بياناتك الشخصية لأي طرف، ولا نشاركها لأغراض تسويقية لطرف ثالث.

تتم أي مشاركة بالقدر الضروري فقط لتقديم الخدمة أو للامتثال لالتزام قانوني — ولا نبيع البيانات الشخصية لأغراض تسويقية.

عند إجراء عملية دفع، تُعالَج بيانات الدفع بواسطة مزوّد الدفع المعتمد. لا تخزّن CreatorHarbor.ai أرقام بطاقات الدفع الكاملة.

يمكنك مراجعة سياسة خصوصية مزوّد الدفع Stripe على: https://stripe.com/privacy

لا نكشف أسماء أو نقاط اتصال هذه الجهات التقنية الداخلية في هذه الصفحة العامة (لأسباب أمنية)، لكن فئاتها ودورها موضّحان أعلاه بدقة. لا يظهر اسم أي مزوّد بنية تحتية في واجهة المنتج نفسها — يظهر لك فقط اسم النموذج التسويقي المستخدم.

بحكم استخدامنا مزوّدي خدمة عالميين لتشغيل المنصة، قد تُنقل بياناتك أو تُعالَج خارج دولة الإمارات — بما يشمل مزوّدي التوليد بالذكاء الاصطناعي ومزوّدي الاستضافة والتخزين. عند حدوث ذلك، نعتمد على الترتيبات التعاقدية وضوابط الأمان المعمول بها لدى هؤلاء المزوّدين لحماية بياناتك بما يتسق مع قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).

نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك نشط، وللمدة الإضافية اللازمة بعد ذلك لأغراض مشروعة محددة: منع الاحتيال والنزاعات، والاحتفاظ بسجلات المحاسبة والضريبة وفق ما يقتضيه القانون الإماراتي المعمول به، وتلبية أي التزام قانوني آخر.

يمكنك تقديم طلب حذف حساب من داخل إعدادات حسابك مباشرة. هذا يقدّم **طلباً للمراجعة** — الطلب لا يحذف حسابك أو بياناتك فوراً ولا تلقائياً؛ يراجعه فريقنا، ويمكنك سحب الطلب المُعلَّق في أي وقت قبل مراجعته من الشاشة نفسها. لن تُعرض بياناتك أبداً كـ"محذوفة" أثناء انتظار المراجعة.

كما يمكنك طلب نسخة من بياناتك (حسابك، رصيدك، وبيانات مشاريعك الوصفية) عبر ميزة تصدير البيانات المتاحة في حسابك، أو بالتواصل معنا على support@creatorharbor.ai.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي الإماراتي، يحق لك — بحسب الحالة المطبّقة عليك — ما يلي:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف بياناتك (عبر طلب حذف الحساب الموضح أعلاه).
• تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة لبياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
• نقل بياناتك (الحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للاستخدام) عبر ميزة تصدير البيانات.
• سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك (مثل التسويق) — دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

أرسل طلبك إلى support@creatorharbor.ai موضّحاً نوع الطلب (وصول، تصحيح، حذف، تقييد، نقل، أو اعتراض) والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، حتى نتحقق من هويتك وننفّذ طلبك. نهدف للرد خلال 2 إلى 3 أيام عمل — هذا هدف تشغيلي وليس التزاماً بزمن محدد.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك — بما في ذلك النقل المشفّر (HTTPS) عبر كامل الموقع، ومصادقة آمنة، وقواعد وصول تمنع أي حساب من الوصول إلى بيانات حساب آخر، وتخزين خاص وموقّع زمنياً لملفات المستخدمين. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق — لكننا نراجع هذه الضوابط ونطوّرها باستمرار.

هذه المنصة غير موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات من أشخاص دون السن القانونية للموافقة في دولة الإمارات. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للاشتراك في باقة مدفوعة أو شراء نقاط (انظر شروط الخدمة). إذا علمنا أن حساباً أُنشئ من قبل قاصر دون إذن ولي أمر صالح، سنتخذ خطوات معقولة لإغلاقه.

لن نرسل لك رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على ذلك صراحة. أي موافقة تسويقية منفصلة تماماً عن موافقتك على شروط الخدمة أو سياسة الاسترداد عند الشراء — لن نطلب منك موافقة تسويقية مُختارة مسبقاً (pre-checked) بجانب أي عملية شراء. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في الرسالة نفسها أو بالتواصل معنا.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات حقيقية في المنصة أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة دائماً التاريخ الفعلي لآخر نشر. للتغييرات الجوهرية، سنسعى لإشعارك بوسيلة معقولة (مثل إشعار داخل المنصة أو بريد إلكتروني).

لأي استفسار يخص هذه السياسة أو خصوصية بياناتك، راسلنا على support@creatorharbor.ai أو عبر صفحة الدعم.